mesafeli-satis-sozlesmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar;
1.1. Satıcı
Unvanı : RUBA MAĞAZACILIK A.Ş.
Adresi : Akdeniz Mah. 1330 Sk. No:19 Konak/Ä°zmir
Telefon : 0(232) 446 09 09
Faks :
E-mail : info@ruba.com.tr
1.2. Alıcı
Adı - soyadı/Unvanı :
Adresi :
Telefon :
E-mail :
Madde 2- Konu;
2.1. Ä°ÅŸbu SözleÅŸme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmeler YönetmeliÄŸi'ne uygun olarak düzenlenmiÅŸtir. Taraflar iÅŸbu SözleÅŸme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmeler YönetmeliÄŸi'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. Ä°ÅŸbu SözleÅŸmenin konusunu gerçek kiÅŸi Alıcının, Ruba MaÄŸazacılık Anonim Åžirketi’ne ait Platform olan www.ruba.com.tr’de, Mal/Hizmet satışa sunan RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.'ye ait www.ruba.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariÅŸini yaptığı aÅŸağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereÄŸince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Madde 3- Alıcı’nın Önceden BilgilendirildiÄŸi Hususlar;
3.1. ALICI, aÅŸağıdaki hususlarda, bu SözleÅŸme'nin ALICI tarafından www.ruba.com.tr ’den kabulü ile kurulmasından ve gerek sipariÅŸi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları incelediÄŸini, okuduÄŸunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.
a) RUBA MAĞAZACILIK A.Ş.'nin unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
b) Ãœrünlerin www.ruba.com.tr ’den alınması sırasındaki satış iÅŸlemi aÅŸamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine iliÅŸkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
c) RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.‘nin mensubu olduÄŸu Meslek Odası (Ä°ZTO-Ä°zmir Ticaret Odası) ve IZTO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceÄŸi elektronik iletiÅŸim bilgileri (Telefon: 444 9 292, www.izto.org.tr)
ç) Ruba MaÄŸazacılık A.Åž. tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-iÅŸleme ve Alıcıya elektronik iletiÅŸim kuralları ile Alıcının bu hususlarda Ruba MaÄŸazacılık A.Åž. ’ye verdiÄŸi izinler, Alıcının kanuni hakları, RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. ’nin hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
d) Ürünler için RUBA MAĞAZACILIK A.Ş. tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
e) Sözleşme konusu Ürünler için Ruba Mağazacılık A.Ş. tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünlerin temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Alıcının RUBA MAĞAZACILIK A.Ş.'ye ödeyeceği toplam bedel),
f) Ürünlerin Alıcıya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
g) Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda Tarafların sorumlulukları,
h) Alıcının cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
i) Alıcının cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Alıcının cayma hakkını kaybedeceği,
j) Cayma hakkı olan ürünlerde, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcının cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda RUBA MAĞAZACILIK A.Ş. 'ye karşı sorumlu olacağı, RUBA MAĞAZACILIK A.Ş.'nin kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Alıcıya yapacağı geri ödemeden mahsup edebileceği,
k) Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri RUBA MAĞAZACILIK A.Ş. 'ye ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında, ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları için yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),
l) Alıcının www.ruba.com.tr’de dönem dönem uygulanabilecek çeÅŸitli fırsatlara iliÅŸkin yararlanma koÅŸullarının (özel ÅŸartlar) detaylarını,
m) Mahiyetine göre bu SözleÅŸme'de de yer alan diÄŸer tüm satış ÅŸartları ile iÅŸbu SözleÅŸme Alıcı tarafından www.ruba.com.tr’de onaylanarak kurulduktan sonra Alıcı’ya elektronik posta ile gönderildiÄŸinden Alıcı tarafından istenen süre ile saklanıp buradan eriÅŸilebileceÄŸi, Ruba MaÄŸazacılık A.Åž’nin de üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceÄŸi.
n) UyuÅŸmazlık hallerinde Alıcının Ruba MaÄŸazacılık A.Åž.’ye veya www.ruba.com.tr’ye ÅŸikayetlerini iletebileceÄŸi iletiÅŸim bilgileri ile yasal baÅŸvurularını, 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak Ä°lçe/Ä°l Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceÄŸi.
Madde 4- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri;
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.
Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıdaki listede gösterilmiştir.
Alınan Ãœrün/Ãœrünler : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek KiÅŸi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek KiÅŸi/Kurum :
Fatura Adresi :
E-Posta :
SipariÅŸ Tarihi :
Teslim Åžekli :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ãœcreti : … -TL
Fatura Teslim: Fatura sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.
4.1. Malın/Ãœrün/Ãœrünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) Ruba MaÄŸazacılık A.Åž.’e ait www.ruba.com.tr’de yer almaktadır. Ãœrünün temel özelliklerini kampanya süresince ya da kampanya süresi dışında inceleyebilirsiniz.
4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Madde 5- Sözleşme Süresi;
5.1. Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../.... tarihidir. Sözleşme, taraflardan birisinin istemi üzerine tek taraflı olarak ... gün öncesinden yapılacak yazılı bildirimi ile feshedilinceye kadar devam eder.
5.2. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
5.3. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doÄŸmayacaktır. Ä°ÅŸbu mücbir sebep durumu .. (…) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doÄŸmuÅŸ olacaktır.
Madde 6- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri;
6.1. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleÅŸmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz, sipariÅŸte belirtilen niteliklere uygun, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre saÄŸlam, standartlara uygun bir ÅŸekilde iÅŸi doÄŸruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, iÅŸin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi ve yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. SözleÅŸme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aÅŸmamak kaydı ile Alıcının yerleÅŸim yeri uzaklığına baÄŸlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcının gösterdiÄŸi adresteki kiÅŸi ve/veya kuruluÅŸa teslim edilir. Bu süre içerisinde RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’nin edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı SözleÅŸmeyi feshedebilir. Ä°nternet sitesinde “tahmini teslimat tarihi” ÅŸeklinde belirtilen teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiÅŸ olup bu ifade herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler mevzuatta belirtildiÄŸi üzere en geç 30 gün içerisinde Alıcıya teslim edilecektir. Alıcının veya teslim edilecek kiÅŸinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcının ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. sorumlu deÄŸildir.
6.3. RUBA MAĞAZACILIK A.Ş. , Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcıyı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.4. SipariÅŸ konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaÅŸtığı hallerde RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. bu durumu öğrendiÄŸi tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya ALICI veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on beÅŸ gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaÅŸması olarak kabul edilmez. Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına iliÅŸkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceÄŸini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcının hesaplarına yansıması halinin tamamen banka iÅŸlem süreci ile ilgili olduÄŸundan ALICI, olası gecikmeler için RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’nin sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.5. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.ruba.com.tr dan alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak satıcı, alıcı tarafından yaşının yanlış yazılmasından dolayı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmez.
6.6. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.ruba.com.tr sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir.
6.7. www.ruba.com.tr dan kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriÅŸ yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan sipariÅŸler iptal edilir. SipariÅŸlerin iÅŸleme alınma zamanı, sipariÅŸin verildiÄŸi an deÄŸil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaÅŸtığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleÅŸtirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
6.8. Satıcı, genel toplum ahlakına aykırı olan, ilgili resmi kurumlarca şiddet içerdiği tespit edilen ürünleri satışa sunmayacaktır.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri;
6.1. Alıcı, www.ruba.com.tr’de SözleÅŸme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme ÅŸekli ile teslimata iliÅŸkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduÄŸunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiÄŸini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı tüketici sıfatıyla talep ve ÅŸikayetlerini yukarıda yer alan RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. iletiÅŸim bilgilerine ve/veya www.ruba.com.tr’nin saÄŸladığı kanallarla ulaÅŸtırabilirler. Alıcının; Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesinden, Mesafeli Satış SözleÅŸmesi’nin kurulmasından evvel, RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. tarafından Alıcıya verilmesi gereken adresi, sipariÅŸi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doÄŸru ve eksiksiz olarak edindiÄŸini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, SözleÅŸme konusu Ãœrün’ün teslimatı için iÅŸbu sözleÅŸmeyi elektronik ortamda teyit edeceÄŸini, herhangi bir nedenle SözleÅŸme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka, finans kuruluÅŸu kayıtlarında iptal edilmesi halinde, www.ruba.com.tr sözleÅŸme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceÄŸini kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluÅŸu tarafından baÅŸarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluÅŸu tarafından RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’ye yapılan ödemelere iliÅŸkin Alıcı, RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’nin herhangi bir sorumluluÄŸunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, SözleÅŸme konusu Ãœrün’ün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiÄŸi adresteki kiÅŸi ve/veya kuruluÅŸa tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kiÅŸilerce haksız kullanılması sonucunda SözleÅŸme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluÅŸu tarafından RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’ye ödenmemesi halinde; Alıcı, SözleÅŸme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Alıcıya ait olacak ÅŸekilde RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’ye iade edeceÄŸini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.4. Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcıya aittir. RUBA MAĞAZACILIK A.Ş. teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları RUBA MAĞAZACILIK A.Ş.'ye ait olacaktır. Malın teslimatı RUBA MAĞAZACILIK A.Ş. stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır.
6.5. Alıcı ile sipariÅŸ esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kiÅŸi olmaması veya ürünün Alıcıya tesliminden evvel, sipariÅŸte kullanılan kredi kartına iliÅŸkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž., kredi kartı hamiline iliÅŸkin kimlik ve iletiÅŸim bilgilerini, sipariÅŸte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduÄŸuna iliÅŸkin yazıyı ibraz etmesini Alıcıdan talep edebilir. Alıcının talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariÅŸ dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž., sipariÅŸi iptal etme hakkını haizdir.
6.6. Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi durumunda, Alıcıya karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, Alıcının sessiz kalması ya da malı kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.
6.7. Alıcı’nın, kredi kartı ile yapmış olduÄŸu iÅŸlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduÄŸu kredi kartı sözleÅŸmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara baÅŸvurabilir, doÄŸacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koÅŸulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.'nin uÄŸradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumlu olacaktır.
6.8. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.9. Alıcı, sipariş vermekle birlikte sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını kabul ve taahhüt eder.
6.10. Alıcı, www.ruba.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.11. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.ruba.com.tr sipariş/ödeme prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.12. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü;
7.1.1. Sipariş: Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) tarafınızca onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
7.1.2. SipariÅŸlerin tedarik, ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için SipariÅŸ Onay maili müşteri tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı sorunlarından kaynaklanan problemler müşteriye telefon/faks/e-mail yoluyla mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde müşteriden bankası ile görüşmesi istenebilir. SipariÅŸlerin iÅŸleme alınma zamanı, sipariÅŸin verildiÄŸi an deÄŸil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) hesaplarımıza ulaÅŸtığını belirlediÄŸimiz andır.
7.1.3. İstisnai bir durumda olsa, eğer ürün stok problemi ile karşılaşılırsa müşteri hemen bilgilendirilir, müşterilerinin arzusu doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
7.1.4. Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiÄŸiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir ve www.ruba.com.tr’nin bilgisi dâhilinde olması durumunda sayfalarımızda kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariÅŸ toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eÅŸit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluÅŸturulması bankanız inisiyatifindedir.
7.2.1. Ödeme: www.ruba.com.tr ‘de, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen müşterilerimize, taksit olanaklarından da faydalanabileceÄŸi faks emri ile sipariÅŸ (mail order) ya da nakit havale ile sipariÅŸ imkanları da sunulmuÅŸtur. Havale ile ödemede size en uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. EÄŸer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariÅŸ numarasının yazılması gereklidir. DiÄŸer ödeme araçları için çalışmalarımız devam etmektedir.
7.2.2. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan sipariÅŸler iptal edilir. SipariÅŸlerin iÅŸleme alınma zamanı, sipariÅŸin verildiÄŸi an deÄŸil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) hesaplarımıza ulaÅŸtığını belirlediÄŸimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
7.2.3. Ãœrünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir ÅŸekilde yetkisiz kiÅŸilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluÅŸun ürün bedelini RUBA MaÄŸazacılık A.Åž. ‘ye ödememesi halinde, Alıcı'nın kendisine teslim edilmiÅŸ olması kaydıyla ürünün … gün içinde www.ruba.com.tr üzerinden RUBA MaÄŸazacılık A.Åž. ‘ye gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri Alıcı'ya aittir.
7.2.4. Bir önceki paragrafa bağlı olarak Alıcı, ürün nakli ve teslimat koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.ruba.com.tr Sevkiyat/Teslimat Prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü;
8.1.1 Sevkiyat: Sipariş onayı mailinizin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo Şirketine verilir.
8.2.1 Teslimat: Ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile adresinize teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden sonra hafta içi en geç 3 işgünüdür. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
8.2.2 Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya eksiklik dolayı yaşanan aksaklık ya da durumlardan RUBA Mağazacılık A.Ş. ve www.ruba.com.tr sorumlu değildir.
8.2.3 Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden www.ruba.com.tr sorumlu tutulamaz.
8.2.4 Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri için müşteri hizmetlerine telefon ya da e-mail yoluyla ulaşılması halinde, şirket yetkilileri konu ile hemen ilgilenip, gerekli çözümü sağlayacaktır.
8.2.5 Teslimat problemleri yaşanmaması için sevkiyat bilgilerini tam ve eksiksiz doldurmanız, teslimat yapılacak adreste bulunmanız önemle rica olunur.
8.3.1 Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Åžirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. EÄŸer Kargo Åžirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiÄŸini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Åžirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiÅŸ olur. Paket kabul edilmemiÅŸ ve tutanak tutulmuÅŸ ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda www.ruba.com.tr Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.
8.3.2. Alıcı, SözleÅŸme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo ÅŸirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve saÄŸlam olduÄŸu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
8.3.3. Alıcı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığı mal/hizmeti teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
8.3.4. Cayma hakkı bildirimi ve SözleÅŸme’ye iliÅŸkin bildirimler www.ruba.com.tr’de belirtilen iletiÅŸim kanalları ile gösterilecektir. Cayma bildiriminin yapılacağı iletiÅŸim kanallarına www.ruba.com.tr linkinden ulaşılabilir.
8.3.5. Cayma Hakkının Kullanılması için süresi içinde RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. veya www.ruba.com.tr’ye mevzuathükümlerine ve platformdaki cayma hakkı kullanım seçeneÄŸine uygun olarak bildirimde bulunulması ÅŸarttır.
8.3.6. Alıcı, ürünün tesliminden sonra ortaya çıkabilecek Cayma Hakkı, Cayma Hakkının Uygulama Koşulları, arızalı ürün, ürün kurulum, teknik destek ve servis konularının yer aldığı www.ruba.com.tr Ürün İade/Garanti ve Servis Prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı RUBA MAĞAZACILIK A.Ş.'ya anlaşmalı kargo şirketiyle geri gönderir.
b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Malın kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
8.3.7. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Mal bedeli Alıcı’ya ödediÄŸi ÅŸekilde iade edilir. Mal, RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.' ye iade edilirken, Malın teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiÅŸ olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.
8.3.8. Alıcı iade edeceÄŸi Malı ön bilgilendirme formunda belirtilen RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.'nin anlaÅŸmalı kargo ÅŸirketi ile RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.'ye gönderdiÄŸi sürece iade kargo bedeli RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.'ye aittir. Ä°ade için Alıcı’nın bulunduÄŸu yerde RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’nin anlaÅŸmalı kargo ÅŸirketi ÅŸubesi bulunmaması halinde Alıcı herhangi bir kargo ÅŸirketiyle gönderebilecektir, bu halde kargo bedeli RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’ye aittir. Alıcı’nın iade edeceÄŸi Malı Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.'nin anlaÅŸmalı kargo ÅŸirketi dışında bir kargo ÅŸirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uÄŸrayacağı hasardan RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. sorumlu deÄŸildir.
8.3.9. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da sipariÅŸe konu olan ürünün çeÅŸitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile Alıcı’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriÅŸ kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aÅŸağıda belirtilmiÅŸtir:
8.3.10. Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Alıcı’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların maÄŸdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiÅŸ olduÄŸu taksit tutarları, eÄŸer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiÅŸ olduÄŸu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiÅŸ olduÄŸu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
8.4.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller:
Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara baÄŸlı olarak deÄŸiÅŸen ve RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. veya www.ruba.com.tr’nin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere iliÅŸkin sözleÅŸmeler
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
d) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara iliÅŸkin sözleÅŸmeler.
f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına baÅŸlanan hizmetlere iliÅŸkin sözleÅŸmeler.
Madde 9- Ürün İade/Garanti ve Servis Prosedürü:
9.1.1. Ürün Kurulumu: Alınan ürün özel bir kurulum gerektirdiği takdirde fatura ile ayrıca belirtilen ürün teknik destek numaralarından bilgi alabilir, teknik destek görebilirsiniz. Kurulum ile ilgili özel durumları ve istekleri müşteri hizmet hattı telefonları ve e-mailinden şirketimize iletebilirsiniz.
9.2.1. Ürün İade: Sehven alınan her ürün için genel iade süresi 14 (on dört) gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan neden belirterek iade edilmesi mümkündür) İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
9.2.2 Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilmesi bilgisi, www.ruba.com.tr yetkilileri tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra iade formu ile birlikte adresinize teslimatı yapan Kargo şirketi ile ürünü, ürün faturasını şirketimize ulaştırmanız gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan ürün belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, ödemesi kredi kartınıza/hesabınıza yapılır. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Ürün kusurlu olması durumunda iade koşulları, garanti koşulları bölümünde belirtilmiştir.
9.3.1. Garanti Koşulları: Alınan ürünlerin garanti bilgileri müşteri tarafından alımdan önce dikkat edilmelidir. Yerinde servis ve bakım garantisi verilmeyen bir ürün için yerinde servis hizmeti istendiğinde, çeşitli zorluklar ve memnuniyetsizlikler doğmaktadır. Bu gibi durumların yaşanmaması en hassas olduğumuz konudur. Aldığınız ürünlerin garanti koşulları ithalatçı/üretici firma tarafından sağlanmaktadır. Ürünlerle gelen ürün kılavuzlarını mutlaka okuyunuz ya da ürün faturası ile gelen teknik destek danışma hattını arayıp bilgi alınız.
9.3.2. Ürün kusurlu olması ya da arıza durumunda ürün faturanızla birlikte ürün teknik servislerine başvurmanız halinde, garanti koşulları kapsamında gerekli hizmeti müşteri yerinde ya da servis noktalarında alabilirsiniz. Ürün için size en yakın servis noktasına ulaşmak için faturanız ile gelen ya da sitemizde ilan edilen numaraları aramanız yeterlidir. Garanti kapsamında ürün arızasının giderilememesi durumunda, ürünün yenisi ile değişimi/muadil başka bir ürünün temin edilmesi gibi konular ithalatçı/üretici firma sorumluluğundadır. www.ruba.com.tr, ithalatçı/üretici firma tarafından müşteriye verilen yeni/muadil ürünün tesliminde, gerektiği takdirde yeni evraklar tanzim etme ve/veya isteme, gerekli hallerde kargo bedeli alma hakkını saklı tutar.
Madde 10- Kişisel Verilerin Korunması, Ticari Elektronik İleti ve Fikri-Sınai Haklar ile ilgili Kurallar
10.1 6698 sayılı KiÅŸisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kiÅŸisel veri olarak tanımlanabilecek Alıcı’ya ait ad, soyadı, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; sipariÅŸ almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliÅŸtirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme iÅŸlemlerini gerçekleÅŸtirmek, -önceden onay verilmesi halinde- sipariÅŸler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, Alıcı’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile Alıcı ile RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. arasında kurulan mesafeli satış sözleÅŸmesi ve sair sözleÅŸmelerin ifası amacıyla ve 3. kiÅŸilerin teknik, lojistik ve benzeri diÄŸer iÅŸlevlerinin RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. tarafından saÄŸlanabilmesi için yukarıda sayılan verileri www.ruba.com.tr, RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž., ALLEGRO Giyim, Kayen Tekstil , RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž. iÅŸtirakleri ve üçüncü kiÅŸi ve/veya kuruluÅŸlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arÅŸivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile iÅŸlenebilir.
10.2. Alıcılara, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için www.ruba.com.tr tarafından SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletişimler yapılabilir, Alıcı kendisine ticari elektronik iletiler gönderilmesini kabul etmiştir.
10.3. Alıcı tarafından www.ruba.com.tr’ye girilen bilgilerin ve iÅŸlemlerin güvenliÄŸi için gerekli önlemler, www.ruba.com.tr tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve iÅŸlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Alıcı’ya ait cihazlardan girildiÄŸinden Alıcı tarafından korunmaları ve ilgisiz kiÅŸilerce eriÅŸilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara iliÅŸkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluÄŸu Alıcı’ya aittir.
10.4. Alıcı, www.ruba.com.tr’ye belirtilen iletiÅŸim kanallarından ulaÅŸarak veri kullanımı-iÅŸlenmelerini ve/veya iletiÅŸimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. Alıcı’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kiÅŸisel veri iÅŸlemleri ve/veya tarafına iletiÅŸimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliÄŸi belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Alıcı isterse kiÅŸisel verilerinin iÅŸlenmesi ile ilgili iÅŸlemler, aktarıldığı kiÅŸiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kiÅŸilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak iÅŸlenmesi sebebi ile zarara uÄŸrama halinde giderilmesi gibi konularda www.ruba.com.tr’ye her zaman baÅŸvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu baÅŸvurular incelenerek yasal süresi içerisinde Alıcı’ya mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.
10.5. www.ruba.com.tr’ye ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; www.ruba.com.tr/RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’nin anlaÅŸmasına göre diÄŸer üçüncü ÅŸahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları www.ruba.com.tr ve RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.’e aittir.
10.6. www.ruba.com.tr’den ulaşılan diÄŸer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım ÅŸartları geçerlidir, oluÅŸabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden www.ruba.com.tr sorumlu deÄŸildir.
Madde 11- Bildirimler ve Delil Sözleşmesi;
11.1. İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır.
11.2. Alıcı, iÅŸbu SözleÅŸme'den doÄŸabilecek ihtilaflarda RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.'nin ve www.ruba.com.tr’nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuÄŸu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının,baÄŸlayıcı, kesin ve münhasır delil teÅŸkil edeceÄŸini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleÅŸmesi niteliÄŸinde olduÄŸunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri;
Ä°ÅŸbu sözleÅŸmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuÅŸmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen deÄŸere kadar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doÄŸrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il Tüketici Hakem Heyetleri ile Satıcı'nın yerleÅŸim yerindeki (Ä°zmir) Mahkemeleri ve Ä°cra Daireleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Madde 13- Yürürlük;
13.1. 13 (on üç) maddeden ibaret bu SözleÅŸme Taraflarca okunarak, iÅŸlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiÅŸ ve yürürlüğü girmiÅŸtir. SözleÅŸmenin bir nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca e-posta ile de gönderilebilecektir.
SATICI ALICI
RUBA MAÄžAZACILIK A.Åž.
